استعفای خودخواسته

واکنش احساسی یک مدیر وقتی کارمندی اعلام استعفا می‌کند شکل‌های مختلف دارد. گاهی اوقات آن کارمند یک ستاره در سازمان است. بنابراین مدیر بسیار ناراحت می‌شود. در این موارد ناراحتی با احساس نومیدی همراه است، چون مدیر باید فرد دیگری را استخدام کند و او را آموزش دهد. گاهی اوقات هم مدیر نفسی از روی راحتی می‌کشد، چون رفتن آن کارمند برای بخش منابع انسانی همانند آن است که ریگ مزاحمی را از کفش خود درآورد. 

ایلان ماسک و دوستانش در اداره کارآمدی دولت تمام کارمندان فدرال را به چشم ریگ‌های مزاحم می‌بینند. اداره مدیریت کارکنان (OPM) در 28 ژانویه برای حدود دو میلیون کارمند ایمیل فرستاد و به آنها پیشنهاد «استعفای معوق» داد. در این طرح آنها می‌‌توانند هم‌اکنون استعفا کنند، اما تا ماه دسامبر حقوق بگیرند. جایگاه قانونی این پیشنهاد مشخص نیست، هرچند یک قاضی در 12 فوریه اجازه آن را صادر کرد. اما کسی هدف نهایی آن را هم نمی‌داند. مدیران اغلب از استعفای داوطلبانه به‌عنوان روشی توافقی برای کاهش تعداد کارکنان استفاده می‌کنند، اما فرض بر آن است که مدیران هدف بقای سازمان را دنبال می‌کنند. به هر حال، وضعیت کنونی پرسشی جالب را پیش می‌کشد: آیا راهی برای تشویق کارکنان به استعفا وجود دارد؟  باز بودن پیشنهاد استعفای معوق اداره مدیریت کارکنان به نفع آن عمل می‌کند. مدیران اغلب به جای اخراج کارکنان از تکنیک‌هایی برای وادار کردن آنها به استعفا بهره می‌برند. در این نوع اخراج خاموش اغلب انگیزه و جایگاه فرد هدف قرار می‌گیرد. مدیران کارهای پست و سخیف را به کارمند واگذار می‌کنند یا او را به اداره‌های کوچک و کوچک‌تر می‌فرستند تا زمانی که آنها احساس کنند جایی در سازمان ندارند. رویکردهای دیگر فرد را با شکست‌های پی‌در‌پی روبه‌رو می‌کنند. مثلاً به آنها یک مهلت زمانی داده می‌شود که هرگز به آن نمی‌رسند یا جلسات هفتگی را در ساعت 3 بامداد برگزار می‌کنند تا او با همکاری در آن‌سوی دنیا گفت‌وگو کند. سخت کردن امور برای کارمند با هدف وادار کردن او به استعفا طبیعتاً چهره خوبی از مدیر نمی‌سازد و همچنین راه مناسبی برای کاهش تعداد کارکنان نیست. 

ارائه یک انگیزه آشکار به کارکنان برای ترک شغل روشی موثر برای تفکیک افراد متعهد از افراد وقت‌ تلف‌کن به‌شمار می‌رود. شرکت‌‌های خرده‌فروشی آمازون و زاپوس (Zappos) برنامه آزمایشی پول در ازای استعفا را به اجرا گذاشته‌اند تا کارکنان جدید، اما بدون انگیزه را با آرامش بیرون کنند. وقتی آقای ماسک در سال 2022 توئیتر را در اختیار گرفت ایمیلی مشابه پیام اداره مدیریت کارکنان تهیه کرد و در آن از کارمندانش خواست در صورتی که حاضرند با فرهنگ سخت‌گیرانه شرکتی او کنار بیایند به لینک پایان صفحه وارد شوند. با افرادی که این کار را نکردند پیشنهاد پرداخت حق سنوات داده شد (هرچند پرونده‌های دادگاهی شکایت عدم پرداخت هنوز در جریان هستند). طرح پول در ازای استعفا باعث می‌شود تظاهر به اشتیاق به کار برای کارکنان پرهزینه باشد، اما طبق مقاله رابرت دار و همکاران از دانشگاه روتردام، اگر این طرح محدودیت زمانی نداشته باشد پیامدهایی ناخواسته به بار می‌آورد. افراد در یک بنگاه دیگر کار پیدا می‌کنند و سپس استعفا می‌کنند تا پاداش دریافت کنند. برای ترغیب افراد نامناسب به استعفا راه ظریف‌تر و ارزان‌تری وجود دارد. نوا اشرف و همکاران از مدرسه اقتصاد لندن در تازه‌‌ترین پژوهش خود از تعدادی از کارکنان یک شرکت کالاهای مصرفی خواستند تا بگویند چه چیز در سر کار برایشان اهمیت دارد و اینکه آیا شغل کنونی حس هدفمندی آنها را ارضا می‌کند؟ در ماه‌های پس از اجرای پرسشنامه و کارگاه آموزشی نرخ خروج کارکنان شرکت‌کننده در تحقیق از بنگاه به میزان چشمگیری در مقایسه با دیگر کارکنان افزایش یافت و این افزایش به‌ویژه در میان کارکنان دارای عملکرد پایین مشهودتر بود. به دنبال آن بهره‌وری در شرکت بالا رفت. 

مقاله دیگر پژوهشگران دانشگاه پیتسبورگ که اثر سیاست الزام بازگشت به محل کار بر کارکنان را بررسی می‌کند شواهدی از تاثیرات غیرمستقیم پیدا کرد. بسیاری از کارمندان فکر می‌کردند که مدیران سیاست پایان دورکاری و بازگشت به اداره را به این دلیل مطرح کرده‌اند که می‌خواهند کارکنان را به استعفا بکشانند. بررسی پروفایل‌های کارکنان بنگاه‌‌های مالی و فناوری بنگاه‌های S&P500 نیز نشان می‌دهد که الزام بازگشت به کار باعث شد گردش کارکنان در میان بنگاه‌ها افزایش یابد. همچنین، نویسندگان مقاله متوجه شدند که گردش نیروی کار در میان زنان و کارکنان ماهر و باتجربه‌تر بیشتر است، بنابراین بنگاه‌ها برای پر کردن جاهای خالی با دشواری‌های بیشتری روبه‌رو می‌شوند.

شاید این ملاحظات برای کارکنان اداره کارآمدی دولت مهم نباشند، چراکه آنها صرفاً به دنبال کاهش کارمندان هستند. اما اگر شما بخواهید کارکنان را به استعفا ترغیب کنید و همزمان نیروهای موثر و کارآمد را نگه دارید باید بینش عمیق‌تری نسبت به آ‌ینده داشته باشید.