کشمکش قهوه‌ای

استارباکس چندین روز است که زیر حملات رسانه‌های چین قرار دارد. این رسانه‌ها، استارباکس را متهم می‌کنند که برای محصولات مشابه در کشور چین، قیمتی بیش از ایالات متحده و دیگر کشورها تعیین کرده است. به عنوان مثال یک لیوان متوسط کافه لاته استارباکس در چین 27 یوان یا 4/4 دلار قیمت دارد، در حالی که همین محصول در شیکاگو 2/3 و در لندن 4 دلار قیمت‌گذاری شده است. همچنین لیوان‌های سرامیکی با طرح استارباکس که اتفاقاً خود چین تولیدکننده آن است، در شعب ایالات متحده بین 10 تا 14 دلار قیمت دارد، در حالی که در خود چین با قیمت 18 دلار به فروش می‌رسد. استارباکس، که در روزهای اول در برابر این اتهامات سکوت کرده بود، با ادامه‌دار شدن موضوع در موضع‌گیری رسمی، اعلام کرد مبنای قیمت‌گذاری در شعب مختلف متفاوت، اما عادلانه است و سود شرکت بابت هر واحد محصول در کشور چین، بیشتر از سود همان محصول در ایالات متحده نیست. جیم اولسون، سخنگوی این شرکت در مصاحبه‌ای، ادعای دریافت سود بیشتر از شهروندان چین را نادرست دانست و تفاوت قیمت‌ها را به دلایل مختلف از جمله تفاوت قیمت منابع، نیروی کار، هزینه حمل و نقل و... طبیعی اعلام کرد. جالب‌تر آنکه ارائه این گزارش در CCTV چین، حتی با اقبال شهروندان این کشور هم روبه‌رو نشد، در واقع چینی‌ها، این رسانه را به دلایل مختلف از جمله «نپرداختن به مشکلات واقعی»، «انتقاد از قیمت کالایی که می‌توان به راحتی آن را از گزینه‌های مصرف حذف کرد» و‌... مورد تمسخر قرار دادند همین شبکه تلویزیونی، در ماه مارس نیز اقدامی مشابه را در مورد محصولات اپل انجام داده و سطح خدمات پس از فروش و برخورد فروشندگان و‌... را در چین با سایر کشورهای دنیا مقایسه کرده و به نتایج مشابهی با استارباکس دست پیدا کرده بود. البته هنوز معلوم نیست که فشار بر استارباکس در ادامه تلاش مقامات محلی این کشور برای اعمال محدودیت بر شرکت‌های بین‌المللی و کاهش قیمت‌های آنهاست، یا نه؟ در واقع بسیاری عقیده دارند CCTV بازوی دولتی مقامات دولتی چینی است که تلاش می‌کند قبل از اعمال محدودیت قیمتی بر شرکت‌ها، با انتشار گزارش‌هایی افکار عمومی را برای این موضوع آماده کند. البته چین با جمعیت بیش از یک میلیارد‌نفری خود، بازاری نیست که این شرکت‌ها حاضر به از دست دادن آن باشند و این موضوع را، مقامات چینی بهتر از همه می‌دانند. به عنوان مثال، استارباکس به طور سالانه 30 درصد افزایش سود در کشورهای منطقه آسیا و اقیانوس آرام را تجربه می‌کند که بخش اعظم این رشد را مدیون کشور چین است. استقبال از مصرف قهوه در چین به حدی بوده است که مقامات استارباکس، مطمئن هستند می‌توانند چین را از کشوری که چای نوشیدنی سنتی آن است، به کشوری مصرف‌کننده قهوه تبدیل کنند. استارباکس اعلام کرده تا قبل از پایان سال جاری میلادی، هزارمین شعبه خود را در چین افتتاح می‌کند و امیدوار است این کشور در سال 2014، جایگزین کانادا شده و دومین بازار بزرگ محصولات این کمپانی آمریکایی قلمداد شود. به دلیل همین سود سرشار است که اولسون، سخنگوی شرکت، اعلام کرد استارباکس رابطه خوبی با مردم و دولتمردان چین داشته و حاضر است هر اقدامی را که برای رفع سوء‌تفاهمات لازم است، انجام دهد.