رهبر چندوجهی

امیلی وایس کارآفرین و وبلاگ‌نویس آمریکایی است که شرکت لوازم آرایشی Glossier و وبلاگ Into the Gloss را تاسیس کرد. او در 22 مارس 1985 در ویلتون، کانکتیکات در خانواده‌ای ثروتمند به دنیا آمد، جایی که باعث شد هر لحظه به مد علاقه بیشتری پیدا کند. او در دبیرستان تین ووگ و کالج رالف لورن تحصیل کرد و در سال 2007 از دانشگاه نیویورک با مدرک هنر استودیو فارغ‌التحصیل شد. وایس دو ویژگی عجیب داشت که به طرز شگفت‌آوری به نفع او تمام شد؛ زیبایی او (او یک مدل گاه‌به‌گاه برای Seventeen بود) و سپس جاه‌طلبی امیلی که باعث می‌شد خود را در جایگاهی مهم و باارزش ببیند. او در نوجوانی پس از نگهداری از کودک همسایه که در شرکت رالف لورن کار می‌کرد، به یک دوره کارآموزی در رالف لورن رفت. رئیس او در رالف لورن او را برای کارآموزی به تین ووگ فرستاد و این آغاز مسیر موفقیت او بود. امیلی به خاطر چهره جذابش پیشنهاد‌های زیادی در حوزه بازیگری داشت، اما به جای اینکه به دنبال ستاره شدن در واقعیت برود، به نیویورک بازگشت تا در مد و مجلات هنری کار کند. خودش می‌گوید، چیزی که او واقعاً در آن زمان می‌خواست این بود که سردبیر یک مجله هنری شود. او به عنوان دستیار مد در مجله دبلیو و ووگ مشغول به کار شد و همین امر موجب شد که او خیلی سریع به یک استایلیست مستقل تبدیل شود. در سال 2010، او وبلاگی به نام Into the Gloss  راه‌اندازی کرد که در آن مصاحبه‌هایی با زنان درباره اینکه چگونه زیباتر باشند انجام می‌داد و محصولاتی را معرفی می‌کرد که به زیباتر شدن آنها کمک می‌کرد. این وبلاگ به ‌سرعت در میان مردم و به ویژه مراکز مرتبط محبوبیت زیادی پیدا کرد و میلیون‌ها بازدیدکننده و شرکت‌ها را به خود جذب کرد. در سال 2014، وایس  با دو میلیون دلار سرمایه اولیه Glossier را که یک برند لوازم آرایشی بود که بدون واسطه به مصرف‌کننده عرضه می‌شد و هدف آن ایجاد محصولاتی با الهام از افراد معمولی و برآوردن نیازهای آنها بود، راه‌اندازی کرد. گلوسیر به زودی اقبال چشمگیری در میان طرفدارانش پیدا کرد و با ارزشی به مبلغ بیش از یک میلیارد دلار به یکی از جذاب‌ترین و موفق‌ترین برندها در صنعت زیبایی تبدیل شد. ویژگی متفاوت این برند مبنا قرار دادن انسان‌های معمولی برای طرفدارانش بود. وایس به عنوان یکی از تاثیرگذارترین و مبتکرترین کارآفرینان نسل خود شناخته شده است. او در فهرست 30 نفر از موفق‌ترین افراد زیر 30 سال فوربس در سال 2015 و در فهرست 40 نفر از موفق‌ترین افراد زیر 40 سال فورچون در سال 2020 قرار گرفت. او همچنین مدافع سرسخت توانمندسازی زنان در حوزه‌های مختلف دنیای تجارت است. او با ویل گیبریک، یکی از مدیران ارشد استرایپ (یک سیستم پرداخت دیجیتال) ازدواج کرده و یک دختر به نام لولا دارد.

 رمز موفقیت امیلی وایس

امیلی وایس، بنیان‌گذار Glossier، سبک رهبری چندوجهی را در طول مسیر موفقیت خود به نمایش گذاشته است. بیایید جنبه‌هایی را که رویکرد او را تعریف می‌کنند بررسی کنیم. امیلی در حوزه کاری خود می‌درخشد. توانایی او در پیش‌بینی روندها و ایجاد برندی که با هزاره‌ها طنین‌انداز شود ستودنی است. او جامعه را از طریق مشارکت در فعالیت‌هایش با خود همسو می‌کند. موفقیت برند امیلی در توانایی‌اش در ارتباط با مصرف‌کنندگان است که باعث می‌شود آنها احساس کنند بخشی از یک باشگاه انحصاری هستند. کانال Glossier’s Ask Glossier Slack که در ادامه درباره آن توضیح خواهیم داد نمونه‌ای از این رویکرد فراگیر است. امیلی بسیار سازگار و انعطاف‌پذیر است. به طور مثال او نیاز به تغییر را در ادامه مسیر برند برای کسب موفقیت‌های بیشتر تشخیص داد و یک مدیر عامل جدید به نام کایل لیهی را به خدمت گرفت تا گلوسیر را به راه‌هایی جدید هدایت کند. تمایل او به چرخش، تفکر استراتژیک را نشان می‌دهد. یکی دیگر از وجوه رهبری موفق او رویکرد محصول‌محور است. تمرکز امیلی بر کیفیت و سادگی محصول، هویت گلوسیر را شکل می‌دهد. او بر آرایش مینی‌مالیستی و مراقبت از پوست تاکید می‌کند و با مصرف‌کنندگانی که به دنبال اصالت هستند، همراهی می‌کند. درس گرفتن از اشتباهات اصل مهمی است که وایس برای رسیدن به موفقیت آن را به دیگر استراتژی‌هایش افزوده است. امیلی تصدیق می‌کند که در این راه اشتباهاتی وجود داشته است. این تجربیات سبک رهبری او را شکل داد و او را انعطاف‌پذیرتر و آگاه‌تر کرد.

وبلاگ پرمخاطب امیلی

هیچ برند زیبایی در جهان داستانی مانند گلوسیر ندارد. امیلی وایس، بنیان‌گذار آن، با موفقیت وبلاگ زیبایی مستقل Into The Gloss، را در کمتر از یک دهه به یک وبلاگ با ارزش یک میلیارد دلار تبدیل کرد. دلایل رسیدن به موفقیت و موانعی که وایس با آنها روبه‌رو شد، به خوبی در مطبوعات و کتاب ماریسا ملتزر (نویسنده حوزه مد) در سال 2023، با نام «براق» بیان شده است. وایس در سال 2022 از مدیرعاملی این وبلاگ کناره‌گیری کرد و به سمت ریاست اجرایی برگزیده شد و از آن زمان، دیگر برندهای مشغول در این صنعت درباره سرنوشت Into The Gloss که هنوز یک سایت مستقل و پابرجا با قدرت قبل است، متعجب شده‌اند. Into The Gloss یک وبلاگ موفق و مردمی است و تبلیغ‌کنندگانی که زمانی چراغ‌های وبلاگ را روشن می‌کردند، دیگر بخشی از خانواده گلوسیر هستند.

ویژگی‌های کلیدی وبلاگ Into the Gloss

1- پرفروش‌ها: این مجموعه نمادین شامل مصاحبه‌های عمیق با اینفلوئنسرها، افراد مشهور و شخصیت‌های جدید مد و میکاپ می‌شود. این برنامه روتین‌های زیبایی روزانه، محصولات مورد علاقه و اسرار مراقبت از پوست را معرفی می‌کند. از ویکتوریا بکام گرفته تا مدل‌های زیبایی، هر نمایه نگاهی اجمالی به رویکردهای منحصر به فرد برای زیبایی مدرن ارائه می‌کند.

2- محصولات فرعی: این بخش گفت‌وگوهایی صریح درباره زیبایی، سبک زندگی و تجربیات شخصی ارائه می‌دهد. مثل این است که آخر شب‌ها با افراد مورد علاقه خود در این حوزه چت کنید.

3- بررسی‌ها و روندهای محصول: این وبلاگ آخرین روندهای زیبایی، آموزش‌هایی در مورد آرایش و بررسی محصول را پوشش می‌دهد. چه در مورد استفاده از برنزر کنجکاو باشید، چه درباره کرم‌های دور چشم به مشاوره نیاز داشته باشید، راهنمایی‌های متخصصان در اینجا به شما کمک خواهد کرد.

4- محتوای الهام‌بخش: این وبلاگ توصیه‌هایی در مورد محصول، گریم پشت صحنه، و محتواهای الهام‌بخش را انتخاب می‌کند. این موضوع درک ما را از زیبایی در زمینه مد و سبک زندگی شکل می‌دهد.

وبلاگ امیلی زیبایی را از دریچه‌ای نو می‌بیند، چشم‌اندازی تازه می‌گشاید و جامعه‌ای از علاقه‌مندان به زیبایی  که اصالت و خلاقیت را قدردانی می‌کنند، پرورش می‌دهد. اگر به مراقبت از پوست، آرایش و همه چیزهای مرتبط با زیبایی علاقه دارید، این وبلاگ گنجینه‌ای است که منتظر است تا آن را کشف کنید!

گلوسیر و وجوه تمایز آن

گلوسیر با اجرای چندین استراتژی که اصالت، جامعیت و تعامل با مشتری را تقویت می‌کند، با موفقیت یک جامعه قوی و متعهد ایجاد کرده است. برخی از رویکردهای کلیدی این برند را در زیر معرفی می‌کنیم.

1- محتوای آموزشی و تعامل: گلوسیر محتوای آموزشی در مورد روتین‌های مراقبت از پوست، تکنیک‌های آرایش و استفاده از محصول را از طریق وبلاگ و کانال‌های رسانه‌های اجتماعی خود عرضه می‌کند. این محتوا نه‌تنها به مشتریان کمک می‌کند تا انتخاب‌های آگاهانه داشته باشند، بلکه تعامل را در جامعه افزایش می‌دهد.

2- کانال اسلک (Glossier Slack): این برند یک کانال Ask Glossier Slack دارد که در آن مشتریان می‌توانند پرسش‌های خود را مطرح کنند، تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و با دیگر علاقه‌مندان به زیبایی ارتباط برقرار کنند. این پلت‌فرم امکان ارتباط مستقیم را فراهم می‌کند و احساس صمیمیت در میان مشتریان با این برند به وجود می‌آورد.

3- محتوای تولیدشده به وسیله کاربر (UGC): گلوسیر فعالانه طرفداران را تشویق می‌کند تا با استفاده از هشتگ‌های خاص مانند #GlossierIRL در توئیتر و #GlossierGirl از برند محبوب خود حمایت کنند و همین امر موجب می‌شود مشتریان آنها در شبکه‌های اجتماعی دیده شوند. این برند با نشان دادن مشتریان در کمپین‌های تبلیغاتی ملی، کاری می‌کند که مصرف‌کنندگان احساس کنند دیده می‌شوند و از این طریق به تلاش‌های بازاریابی خود اعتبار می‌بخشد.

4- شمولیت و نمایندگی: گلوسیر به دنبال تنوع و فراگیری است. این برند با نمایش طیف گسترده‌ای از انواع رنگ‌های پوست، شکل‌های مختلف اندام و سبک‌های زیبایی، تضمین می‌کند که همه احساس خوبی درباره گلوسیر خواهند داشت. جامعه از این تعهد به اصالت قدردانی و احساس تعلق می‌کند.

5- ایجاد اشتراک و بازخورد: گلوسیر جامعه خود را در توسعه محصول و تصمیم‌گیری درگیر می‌کند.

 این نام تجاری به دنبال بازخورد، انجام نظرسنجی و همکاری با مشتریان برای تولید محصولاتی است که با نیازها و ترجیحات آنها مرتبط است. این فرآیند ایجاد پیوند میان گلوسیر و جامعه آن را تقویت می‌کند.

6- رویدادها و تجربیات مصرف‌کننده: گلوسیر میزبان رویدادهایی مانند مهمانی‌های کوچک است، که در آن طرفداران می‌توانند با یکدیگر تعامل داشته باشند، کیک و نوشیدنی میل کنند و شاهد همه اتفاق‌های این برند از نزدیک باشند. این رویدادها باعث ایجاد تجربیات به‌یادماندنی می‌شود و طرفداران و برند را به یکدیگر نزدیک می‌کند.

 به طور خلاصه، مشارکت اجتماعی گلوسیر در شفافیت، تعامل و تمایل واقعی برای ارتباط با مخاطبان خود روزبه‌روز رو به افزایش است. گلوسیر با همکاری مصرف‌کنندگان در میان برندها، جامعه‌ای وفادار و پرشور از علاقه‌مندان به زیبایی را به وجود آورده است.

عوامل موثر در موفقیت گلوسیر

پاسخ به خواسته‌های نسل هزاره: محصولات گلوسیر برای نسل هزاره جذاب است که به شخصی‌سازی، راحتی و تعامل در رسانه‌های اجتماعی اهمیت می‌دهند. محصولات گلوسیر به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که استفاده از آن بسیار ساده و راحت باشد؛ از مرحله پژوهش و جست‌وجوی محصول گرفته تا خریداری آن و در نهایت ارائه نظر، انتقاد یا پیشنهاد درباره محصولات این برند. این برند در پلت‌فرم‌های اجتماعی فعالیت‌های روشن و شفافی دارد.

تاکید بر اصالت و شفافیت: محصولات گلوسیر منعکس‌کننده اصالت و شفافیت این برند است که نقش مثبتی بر بازار هدف خود دارد. محصولات گلوسیر با مواد با کیفیت بالا، بدون آسیب به حیوانات و به صورت گیاهی تولید شده‌اند. این برند همچنین فهرست کامل مواد تشکیل‌دهنده و منابع خود را به صورت شفاف در وب‌سایت و بسته‌بندی خود اعلان می‌کند.

افزایش زیبایی طبیعی: هدف محصولات گلوسیر ارتقای زیبایی طبیعی مشتریان به جای پوشاندن آن و تغییر طبیعی مشتریانش است. محصولات گلوسیر به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که سبک باشند و ظاهری طبیعی و بدون اغراق به وجود آورند. این برند همچنین با ارائه طیف وسیعی از سایه‌ها و رنگ‌ها برای انواع و رنگ‌های متفاوت پوست، تنوع و فراگیری را به ارمغان می‌آورد.

امیلی و چالش‌های پیش‌رو

امیلی وایس در هنگام راه‌اندازی گلوسیر با چالش‌های زیادی روبه‌رو شد، که به برخی از آنها اشاره می‌شود:

- یافتن تناسب محصول با بازار و ایجاد محصولاتی که با مخاطبان هدف او که زنان جوان، باهوش و از طیف‌های مختلف هستند، مرتبط باشد.

- گسترش کسب‌وکار و مدیریت، رشد گروه بازاریابی، تولید محصول و پایگاه مشتری.

- واکنش در مورد انتقاد برخی از مشتریان و کارمندان سابق که برند را به ریاکاری، انحصاری و بی‌احساس بودن نسبت به موضوعات متنوع از جمله موضوعات اخلاقی متهم می‌کنند.

- سازگاری با شرایط متغیر بازار و شناخت نیاز مصرف‌کنندگان، به ویژه در طول همه‌گیری کووید 19، که این برند را مجبور کرد فروشگاه‌های فیزیکی خود را ببندد و برخی از کارکنان خود را اخراج کند.

به‌رغم این چالش‌ها، وایس همچنین انعطاف‌پذیری و نوآوری خود را در هدایت برند در مسیری جدید، همراه با مدیرعامل جدید، کایل لِیهی نشان داده است. او همچنین تمایل خود را برای درس گرفتن از اشتباهات و بهبود فرهنگ و ارزش‌های برند ابراز کرده است.

 معروف‌ترین محصولات گلوسیر

برخی از موفق‌ترین محصولات گلوسیر عبارت‌اند از:

1- بالم دوتکو: یک مرهم پوستی جهانی که آب‌رسانی می‌کند و  به لب‌ها یا گونه‌ها درخشندگی می‌دهد.

2- پماد ابرو: پماد آرایشی که ابروها را با ظاهری طبیعی شکل داده و پر می‌کند.

3- Glossier You: ادو پرفیومی که با ترکیب شیمیایی سازگار با پوست بدن انسان ساخته شده و حساسیت ایجاد نمی‌کند و رایحه‌ای منحصر به فرد دارد.

4- رنگ ابری: رژگونه‌ای که به راحتی ترکیب می‌شود و ظاهری زیبا و مخمل‌گونه به پوست می‌دهد.

5- پاک‌کننده ژله شیری: یک پاک‌کننده صورت که پوست را تمیز و مرطوب و درخشان می‌کند.