خدمات بانکداری الکترونیکی امن‌تر
پیشگیری از وقوع جرم
هنگام دریافت پاکت رمز کارت‌بانک خود از شعبه به سلامت و پاره نبودن پاکت دقت کنید. به محض وصول رمز کارت صادره، به دستگاه خودپرداز شعبه مراجعه و رمز خود را تغییر دهید. رمز اول و دوم کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به دیگران خودداری کنید. شماره چهاررقمی که به عنوان رمز اول کارت اختصاص می‌دهید، به سادگی برای دیگران قابل حدس زدن نباشد.
ملاحظات امنیتی در خصوص رمز اول و دوم کارت‌بانک و CVV2
هنگام دریافت پاکت رمز کارت‌بانک خود از شعبه به سلامت و پاره نبودن پاکت دقت کنید. به محض وصول رمز کارت صادره، به دستگاه خودپرداز شعبه مراجعه و رمز خود را تغییر دهید. رمز اول و دوم کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به دیگران خودداری کنید. شماره چهاررقمی که به عنوان رمز اول کارت اختصاص می‌دهید، به سادگی برای دیگران قابل حدس زدن نباشد. برای نمونه از سال تولد، سال ازدواج یا شماره تلفن خود استفاده نکنید. یک شماره چهار رقمی (غیر از رمز اصلی) در دو طرف کارت برای به اشتباه انداختن سارق درج کنید.
یک رمز 5 تا 12 رقمی به عنوان رمز دوم کارت از طریق خودپرداز بانک یا اینترنت‌بانک تخصیص دهید. شماره کارت و رمزهای اول و دوم را به خاطر بسپارید و از یادداشت کردن رمزها کنار کارت و قرار دادن برگه رمز در کیف کارت به شدت خودداری کنید. رمزهای خود را هر سه یا چهار ماه تغییر دهید. کد CVV2 کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به دیگران خودداری کنید. هیچ بانکی به اطلاعات محرمانه کارت شما (نظیر رمز اول یا دوم، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت) نیاز ندارد. به ای‌میل‌ها و پیامک‌هایی که به عنوان بانک این اطلاعات را از شما می‌خواهند، هرگز پاسخ ندهید.
ملاحظات امنیتی درباره نحوه نگهداری و استفاده از کارت‌بانک
هنگام دریافت کارت خود از شعبه بانک، شماره 16 رقمی کارت و شماره تماس خدمات مشتریان بانک را از پشت کارت برای موارد ضروری یادداشت کنید. برای بستن حساب هنگام سرقت یا مفقود شدن کارت به این شماره نیاز دارید. از سپردن کارت خود به دیگران خودداری و در صورت لزوم، فوری در رابطه با تغییر رمز خود اقدام کنید. به منظور جلوگیری از سوءاستفاده افراد کلاهبردار، به محض اتمام موجودی کارت هدیه برای نابودسازی آن (شکستن، خدشه‌دار کردن نوار مغناطیسی، ...) اقدام شود. در حساب‌های متصل به کارت‌بانک، موجودی بیش از نیاز روزانه نگهداری نکنید. تعداد زیاد کارت‌بانک غیرضروری به همراه نداشته باشید.
اقدامات لازم در زمان مفقود شدن کارت
به محض اطلاع از مفقود شدن یا به سرقت رفتن کارت خود، به بستن آن اقدام کنید. برای بستن کارت‌بانک داشتن رمز دوم کارت الزامی است. روش‌های متعدد بستن کارت به این شرح است: مراجعه به پایگاه اینترنتی بانک صادرکننده کارت، تلفن‌بانک، همراه‌بانک، خودپرداز، مراجعه به شعب بانک صادرکننده کارت، تماس با میز امداد بانک صادرکننده کارت. به چگونگی بستن کارت در بانک صادرکننده کارت خود در ساعات کاری و ایام تعطیل توجه کنید.
توصیه‌های امنیتی استفاده از خودپرداز
شب‌ها از مراجعه به خودپردازهایی که در محل‌های کم‌رفت و آمد و تاریک قرار دارد، خودداری کنید. از نبود دوربین سارقان در محیط اطراف خودپرداز اطمینان حاصل کنید. (دوربین‌های کوچکی که کمتر قابل مشاهده است و برای مشاهده رمز کارت‌بانک مشتریان در اطراف خودپرداز و با حداقل فاصله ممکن با صفحه‌کلید خودپرداز نصب می‌شود.) در صورت ضبط کارت در خودپرداز، برای اطمینان از سرقت نشدن کارت، باید حداقل یکی از موارد ذیل رخ دهد: نمایش پیام خارج از سرویس شدن خودپرداز، چشمک زدن چراغ LED کارتخوان.
هنگام وارد کردن رمز در دستگاه خودپرداز، طوری جلوی دستگاه بایستید که کسی امکان دیدن صفحه‌کلید را نداشته باشد. (می‌توان دست دیگر را به عنوان محافظ انگشتان واردکننده رمز قرارداد.) برای انتقال وجه با خودپرداز نیازی به استفاده از منوی انگلیسی نیست. منوی انگلیسی برای بهره‌برداری مسافران خارجی ایجاد شده است. مراقب باشید که فقط کلاهبرداران شما را به استفاده از منوی انگلیسی خودپرداز ترغیب و وانمود می‌کنند که برای انتقال وجه، باید از کارت ارزی خود استفاده کنید و شما را ترغیب به استفاده از منوی انگلیسی می‌کنند. رسید دریافتی از دستگاه خودپرداز و کارتخوان را در محل رها نکنید. هنگام انتقال وجه، فرد دریافت‌کننده وجه فقط کافی است شماره 16 رقمی کارت خود را اعلام کند و به ارائه سایر اطلاعات کارت یا مراجعه به دستگاه خودپرداز نیازی ندارد.
توصیه‌های امنیتی استفاده از پایانه فروش
قبل از خرید از طریق پایانه فروش موجود در فروشگاه‌ها، برای مانده‌گیری کارت خود از طریق همان کارتخوان فروشگاه اقدام کنید تا در صورت تراکنش خرید ناموفق در فروشگاه امکان اثبات مانده به فروشنده باشد. در فروشگاه‌ها و هنگام خرید از پایانه فروش، خودتان رمز کارت را وارد دستگاه کنید و از اعلام آن به فروشنده خودداری کنید. (می‌توان دست دیگر را به عنوان محافظ انگشتان واردکننده رمز قرار داد.) هنگام وارد کردن رمز در پایانه فروش، می‌توان دست دیگر را به عنوان محافظ انگشتان واردکننده رمز قرار داد تا امکان مشاهده رمز عبور برای دیگران وجود نداشته باشد. در صورتی که در فروشگاهی مجبور به اعلام رمز کارت خود شدید، به سرعت درباره تغییر رمز خود اقدام کنید. در صورت اجبار ارائه رمز به مسوول فروشگاه، رمز را از طریق صفحه نمایشگر موبایل خود به فروشنده نشان دهید و بلافاصله آن را پاک کنید. از وارد کردن صحیح رمز توسط مسوول فروشگاه در پایانه فروش اطمینان حاصل کنید. از پایانه فروش فقط برای خرید، مانده‌گیری و پرداخت قبض استفاده کنید. هرگز برای پر کردن حساب جاری از
پایانه فروش استفاده نکنید.
برای انتقال وجه به سایر حساب‌های خود یا دیگران به‌هیچ‌وجه از پایانه فروش استفاده نکنید. رسید تراکنش‌های ناموفق خود را تا اطمینان از کسر نشدن وجه از حساب‌تان نگهداری کنید. قابل توجه فروشگاه‌های دارای پایانه فروش: ماموران تعمیر پایانه فروش شرکت شما دارای کارت شناسایی از شرکت مربوطه هستند. از سپردن دستگاه خود به افراد ناشناس خودداری کنید.
توصیه‌های امنیتی استفاده از خدمات اینترنت‌بانک و پرداخت اینترنتی
برای عملیات بانکی خود، ورود به سیستم اینترنت‌بانک یا پرداخت اینترنتی هرگز از مکان‌های عمومی مانند کافی‌نت‌ها و رایانه افراد ناشناس استفاده نکنید. هرگز به تقاضاهایی که با ای‌میل یا پنجره‌های pop-up اطلاعات شخصی شما را می‌خواهند؛ پاسخ ندهید. توجه داشته باشید نشانی سایت سامانه اینترنت‌بانک یا پرداخت اینترنتی در مرورگر باید با https آغاز شود. حتی‌الامکان در محیط اینترنت، از ورود اطلاعات کارت‌بانک، خودداری شود (در محیط اینترنت بیشتر از طریق خرید کارت‌های هدیه استفاده شود). حتی‌الامکان برای عملیاتی همچون انتقال وجه از یک حساب به حساب‌های دیگر شبکه بانکی، تخصیص/ تغییر رمز دوم کارت، مسدود کردن کارت‌بانک مفقودی، پرداخت قبوض خدمات شهری، تعیین مبلغ چک و دریافت صورتحساب از سیستم اینترنت‌بانک استفاده کنید. از انجام پرداخت‌های اینترنتی از طریق سایت‌های متعلق به موسسات غیر‌معتبر و ناشناس در اینترنت خودداری کنید. استفاده از صفحه‌کلید مجازی سایت راهی مطمئن برای وارد کردن رمز است. هنگام خرید یا پرداخت قبض در اینترنت، حتماً از
صفحه‌کلید مجازی برای وارد کردن رمز خود استفاده کنید.
در انتخاب نام کاربری و کلمه عبور خود دقت کنید تا دیگران نتوانند آن را حدس بزنند. به‌هیچ‌وجه ابزار و توکن‌هایی را که بانک جهت ورود به سیستم اینترنت‌بانک و به منظور بالا بردن سطح امنیت به شما تحویل می‌دهد، در اختیار سایر افراد قرار ندهید و در نگهداری آن کوشا باشید. پس از دریافت توکن‌های امنیتی، در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور آن اقدام کنید. انتقال وجه با اینترنت‌بانک، فقط با داشتن رمز مخصوص اینترنت‌بانک امکان‌پذیر است.
برای خریدهای اینترنتی داشتن رمز دوم الزامی است. برای دریافت رمز دوم به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید. شماره پیگیری صادرشده در سیستم اینترنت‌بانک، رسید تایید عملیات است و باید برای حفظ و نگهداری آن اقدام کرد. درخواست ارسال پیامک در انجام تراکنش‌ها و ورود به خدمات غیرحضوری مانند اینترنت‌بانک، و... سبب آگاهی مشتری از سوءاستفاده احتمالی و جلوگیری از سوءاستفاده بیشتر است. به محض دریافت چنین پیامکی در صورتی که خودتان تراکنشی انجام نداده‌اید برای تعویض رمز خود اقدام کنید. بدون خروج قطعی از اینترنت‌بانک، رایانه را ترک نکنید.
دیدگاه تان را بنویسید