علت قطع شدن سیم کارت همراه اول؛ ۶ دلیل اصلی و پرتکرار
اپراتور همراه اول با توجه به قدمت و محبوبیتی که در بین کاربران دارد از اعتبار بالایی برخوردار است.
رپرتاژ آگهی: با توجه به دلایل گفته شده خطوط این اپراتور از قیمت بالایی برخوردار هستند و مسدود شدن این سیم کارت ها ضرر و زیان بالایی به صاحبان این خطوط وارد می کند.
مسدود و قطع شدن سیم کارت ها دلایل مختلفی دارد. سیم کارت همراه اول به این سادگی‌ها قطع نمی‌شود! اگر خط شما غیرفعال شده است، حتماً دلیلی موجه و قانونی برای آن وجود دارد. در این مقاله به دلایل قطع و مسدود شدن سیم کارت ها پرداخته ایم.
از جمله دلایلی که باعث قطع سیم کارت می شود می تواند این باشد که فراموش کرده‌اید قبض‌هایتان را پرداخت کنید، یا رمز شارژ را چند بار اشتباه وارد کرده‌اید. حتی ممکن است هیچ کاری با سیم‌کارت نکرده و ۶ ماه آن را به حال خود رها کرده باشید! آگاهی از علت قطع شدن سیم کارت همراه اول شما را از دردسرهای بعدی نجات دهد؛ اگر سیمکارتتان را فعال نکنید، بعد از مدتی امتیاز آن از شما سلب می‌شود.
1. استفاده نکردن از خط بیشتر از شش ماه، علت غیرفعال شدن سیم کارت همراه اول است.
اگر از سیم کارت همراه اول خود طی ۶ ماه هیچ استفاده‌ای نکرده اید؛ خط‌تان به‌طورخودکار یک‌طرفه و سپس کاملا قطع می‌شود. توجه داشته باید که اگر اعتبار سیم‌کارت شما بیشتر از ۹۹۸۰ ریال باشد و یا آبونمال سیم کارت خود را پرداخت کنید، همراه اول این مبلغ را از حسابتان کم می‌کند و خط همچنان فعال باقی می‌ماند. در غیر این صورت، سیم‌کارت به حالت یک‌طرفه درمی‌آید و امکان برقراری تماس یا ارسال پیامک وجود ندارد.
این اپراتور قبل از قطع کامل سیم‌کارت، با ارسال یک پیامک اطلاع‌رسانی، بازه زمانی مشخصی را برای شارژ یا پرداخت آبونمان، سیمکارتتان اعلام می‌کند. کافیست در همان بازه زمانی، سیم‌کارت خود را شارژ کنید تا خط فعال باقی بماند.
2. داشتن بدهی، یکی از اصلی‌ترین دلایل قطع شدن سیم کارت همراه اول
اگر سیم‌کارت دائمی همراه اول دارید و صورت‌حساب خود را به هر دلیلی برای دو دوره متوالی پرداخت نکرده اید، خط شما به‌صورت موقت و به دلیل بدهی معوقه غیرفعال می‌شود. همراه اول هر ماه برای سیم‌کارت‌های دائمی صورت‌حساب صادر می‌کند؛ شما پس از تاریخ صدور ۲۱ روز فرصت دارید تا قبض‌تان را پرداخت کنید. اگر در این بازه زمانی اقدام به تسویه‌حساب نکنید، ابتدا پیام هشدار برایتان ارسال می‌شود. همراه اول معمولاً این پیام را ۷۲ ساعت قبل از پایان مهلت پرداخت برایتان می‌‌فرستد تا به شما یادآوری کند که زمان تسویه بدهی در حال تمام شدن است. اگر به این اخطار توجه نکنید، خط شما به‌طورموقت به حالت یک‌طرفه قطع می‌شود.
از جمله راه های بازگرداندن سیم‌کارت به حالت عادی، پرداخت قبض همراه اول است. شما می‌توانید از طریق اپلیکیشن همراه من، سایت همراه اول یا حتی با شماره‌گیری کدهای دستوری مانند #۹* (ستاره ۹ مربع) و #۱* (ستاره یک مربع) قبض خود را پرداخت کنید. اگر در مدت تعیین‌شده بدهی خود را تسویه نکنید، خط شما از حالت قطعی موقت، به‌صورت دائم غیرفعال و سلب امتیاز می‌شود.
3. سومین دلیل قطع شدن سیم کارت وارد کردن شماره شارژ اشتباه
اگر سیم کارت شما از نوع اعتباری همراه اول می باشد و در هنگام شارژ سیم‌کارت همراه اول، سه بار رمز شارژ را اشتباه وارد کنید، خط شما به‌طورموقت قطع (در اصطلاح یک‌طرفه) می‌شود. در واقع سیستم امنیتی اپراتور برای جلوگیری از سوءاستفاده، سیم‌کارت شما را وارد لیست سیاه می‌کند. در این حالت، شما نمی‌توانید تماس بگیرید یا پیامک بفرستید. رفع این مشکل بسیار ساده است. یکی از آسان‌ترین روش‌های رفع قطعی سیم‌کارت در این حالت، ورود به اپلیکیشن همراه من است.
برای رفع مسدودی سیم کارت خود باید پس از ورود به حساب کاربری، به منوی شارژ بروید و اطلاعات موردنیاز را وارد کنید تا سیم‌کارت شما از لیست سیاه خارج شود. اگر به این برنامه دسترسی ندارید؛ با سیم کارت غیرفعال‌شده، با شماره ۹۹۹۰ تماس بگیرید. پس از انتخاب گزینه خدمات مالی، پشتیبانی همراه اول در رفع مشکل به شما کمک می‌کنند. اگر هم هیچ‌کدام از این روش‌ها را انجام ندهید، خط شما به‌طورخودکار پس از ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حالت عادی بازمی‌گردد.
4. چهارمین دلیل قطع سیم کارت، توقیف قضایی به دلیل بدهی است.
یکی دیگر ازدلایل قطع سیم کارت شما، توقیف قضایی سیم‌کارت به دستور مراجع قانونیاست. این اتفاق دلایل متعددی دارد. مثلاً اگر به دلیل بدهی مالی (مثل مهریه) فردی از شما شکایت کرده باشد؛ مراجع قانونی سیمکارتتان را قطع می‌کنند. اگر سیمکارتتان ارزش مالی بالایی دارد (مثل سیم کارت رند همراه اول)، معمولاً در فرآیند توقیف اموال به‌منظور پرداخت بدهی‌ها، خط‌تان نیز قطع می‌شود. تنها راه رفع این مسدودیت‌ها و فعال سازی سیم کارت همراه اول، پیگیری قانونی و حل‌وفصل مشکل در مراجع قضایی است.
5. پنجمین دلیل قطع شدن سیم کارت همراه اول،ناقص بودن اطلاعات مالک خط است
در زمان خرید سیم کارت همراه اول، باید اطلاعات خریدار به طور کامل پر شود. اپراتورهای تلفن همراه باید اطلاعات هویتی کاربران خود را به‌طورکامل و دقیق داشته باشند؛ هرگونه مغایرت یا نقص در اطلاعات ثبت‌شده به منزله زنگ خطر برای اپراتور است! اگر اطلاعات شما ناقص باشد یا مدارکی که تحویل داده‌اید، درست و معتبر نباشد؛ اپراتور این حق را دارد که سیم‌کارت شما را قطع کند. این کار برای جلوگیری از هرگونه تخلف یا سوءاستفاده از سیم‌کارت صورت می‌گیرد.
اگر با این مشکل مواجه شدید، راه‌حل ساده است: کافی است به‌سرعت اطلاعات و مدارک خواسته‌شده را تکمیل کنید. همراه اول قبل از قطع سیم‌کارت از طریق پیامک یا تماس به شما اطلاع می‌دهد که مدارک‌تان ناقص هستند. در این صورت شما باید با کارت ملی و شناسنامه خود به دفترهای خدمات ارتباطی همراه اول بروید. در این مواقع هیچ‌کدام از شماره‌ها یا کد های دستوری همراه اول مشکل‌تان را رفع نمی‌کنند و فقط باید به‌صورت حضوری اقدام کنید.