کسب‌وکار طنز

سالن شهر دوم (Second City) مرکز اپرای خنده است. این باشگاه کمدی در حاشیه شمالی شیکاگو در تاریخ 60ساله خود شب‌ها میزبان هنرمندانی از قبیل جوآن ریورز، جان کندی، بیل مورای و دیگر بزرگان این عرصه بود و روزها کارگاه‌های آموزشی برای خنداندن مردم برگزار می‌کرد. بزرگان معاصر از قبیل استیو کارل و تینا فی (Fey) از هنرآموزان این مرکز هستند. هم‌اکنون مدیران، بازاریابان و سایر کارکنان شرکتی به زمره هنرآموزان آن پیوسته‌اند.

بنگاه‌ها برای مدتی از طنز به عنوان روشی برای شکل‌دهی مهارت‌های نرم در کارکنان استفاده می‌کردند. کلی لئونارد (Kelly Leonard) رئیس باشگاه «حاضرجوابی کاربردی» می‌گوید هم‌اکنون تعداد این‌گونه بنگاه‌ها رو به افزایش است. اقدامات طنزآمیز و خنده‌دار او به شرکت‌های توئیتر، گوگل و فیس‌بوک کمک کرد راه‌هایی پیدا کنند که در آن مهندسان نرم‌افزاری باهوش اما کم‌حرف به سادگی بتوانند با همکاران کمتر آشنا با فناوری در بخش‌های فروش یا راهبرد تعامل داشته باشند. شرکت‌هایی از موتورولا و مک دونالد گرفته تا نایکی و نیسان به این باور رسیده‌اند که فرستادن مدیران اجرایی به کلاس‌های آموزشی کمدی به آنها کمک می‌کند وظایف روزانه خود را بهتر انجام دهند. یک شرکت مشاوره مدیریت در پاسخ به شکایات مراجعان در مورد کارمندان کاربلد اما مغرور شرکت از چند کمدین درخواست کرد تا به کله‌شق‌های باهوش شرکت بیاموزند چگونه می‌توان اندکی فروتن بود.

صدها نفر از مشتریان شرکت‌ها عقیده دارند طنزپردازی و شوخی می‌تواند مشوق تفکر جمعی در میان کارگران و استقبال از نظرات دیگران باشد. یک تمرین با عنوان «بله و...» مشارکت‌کنندگان را تشویق می‌کند تا هر پیشنهادی -هرچند عجیب- از جانب دیگران را بپذیرند و آن را بسط دهند. این‌گونه کلاس‌ها قرار است فضایی ایمن برای گفت‌وگوهای صادقانه و حتی عجیب باز کند که در آن افراد احساس می‌کنند مانعی بر سر راه صحبت‌های ناشیانه نیست و البته ممکن است در میان آن نظرات مفید نیز مطرح شود. بازاریابان و کارکنان امور تبلیغات نیز به نوبه خود از کمدی برای رسیدن به نظرات تازه بهره می‌برند. بازوی شرکتی «شهر دوم» در یک کارزار بازاریابی با شرکت Legget & Pratt تولیدکننده فنرهای تشک خواب همکاری کرد. شرکت تضامنی «بیمه کشاورزان» از چند نفر از کمدین‌های «شهر دوم» خواست یک ویدئوی آموزشی جذاب برای کارکنان تولید کنند. در یک کارگاه آموزشی عصر، بنگاه‌های مختلف مستقر در شیکاگو گردهم آمدند. کلاس آموزشی به یک گروه متمرکز ارتقا یافت که در آن اعضا درباره برندها و محصولاتشان بحث می‌کردند. همه این گفت‌وگوها خنده‌دار نبودند اما خنده‌های مکرر به باز شدن زبان‌ها کمک می‌کرد. سایر باشگاه‌های کمدی در آمریکا همانند IO در شیکاگو و تئاتر «شهروندان رک» در نیویورک نیز خدمات حرفه‌ای ارائه می‌دهند. باشگاه شهر دوم می‌گوید فعالیت‌های شرکتی آن حدود یک‌سوم از درآمد شرکت را ایجاد می‌کنند که در مجموع به سالانه 50 میلیون دلار می‌رسد. به عبارت دیگر، این موضوع بسیار جدی است.

منبع: اکونومیست